アマゾンが紛失した商品の補填方法

「アマゾンが商品を紛失したかもしれない」

「アマゾンが紛失した商品の補填方法が知りたい」

アマゾンを利用してせどりを行う人で、上記のように思ったことはありませんか？

自分がアマゾンへ納品していても、商品を紛失されたら困りますよね。

また、アマゾンは商品を紛失した場合、アマゾン側から連絡をしてくれません。

そこで今回の記事では、アマゾンが紛失した商品の補填方法を紹介します。

せっかく苦労して仕入れた商品を紛失されて、大きな損失を受けないようにするためにも、ぜひ今回の記事をご確認下さい。

セラーセントラルで紛失した商品を確認・申請しよう

まずはAmazonが紛失した商品を確認し、補填申請する方法を説明します。

上記の2項目ごとに、詳しく確認していきます。

①「紛失」・「破損」の確認方法

まずは、アマゾンセラーセントラルにログインし、「レポート」から「フルフィルメント」をクリックしましょう。

左側の在庫の欄から「表示を拡大」をクリックします。

次に「在庫調整レポート」をクリックします。

下の画像の「ダウンロード」をクリックし、調べたい期間を「レポート期間」で指定します。

「ダウンロードをリクエスト」からエクセルを開きます。

数量がマイナスとなっているものが、アマゾンで紛失や破損してしまった商品であることが多いです。

今回の手順で把握した、紛失または破損した商品についてアマゾンへ補填申請を掛けていきましょう。

②補填申請の方法

ここからは、アマゾンで紛失・破損した商品の補填方法について画像つきでわかりやすく説明していきます。

まずは、セラーセントラルの「ヘルプ」をクリックしましょう。

次に、画面下の「サポートを受ける」をクリックします。

「Amazon出品サービス」をクリックします。

下の画像の赤枠の部分に、問合せ内容を記載していきます。

具体的には、事前にエクセルでダウンロードしていた、紛失・破損した商品についての処理番号やFNSKUを入力しましょう。

「記載した処理番号・FNSKUについての紛失または破損した可能性のある商品について、調査をお願いします。」といった旨の内容を記載しておきます。

あとは、出てくる画面に沿って進めていけばアマゾンが調査を開始し、上手くいけば補填の手続きが開始される旨の連絡があるでしょう。

補填申請の注意点

ここからは、補填申請の注意点を紹介していきます。

具体的には、以下の2項目です。

それでは1つずつ詳しくみていきましょう。

①補填申請のタイミング

商品の紛失または破損が報告された日から、30日以上18か月以内に補てんを申請する必要があります。

セラーセントラルに上記の記載がされています。

紛失や破損の発見から30日以上が経過しないと、補填対象とならないので注意しましょう。

また、18ヶ月以内に申請するためにも、補填申請することを忘れないようにメモしておく必要があります。

こまめに紛失・破損した商品を確認し、都度補填申請を行うことをおすすめします。

②自分から紛失・破損の確認をしよう

アマゾンは商品を紛失しても、アマゾン側から連絡はありません。

大量の納品物を管理しているので、そこまで手が回らないのでしょう。

最低でも1ヶ月に1回は、自分が納品した商品をアマゾンが紛失または破損させていないか確認することをおすすめします。

自分から確認をしないと大きな損失を被ることになるので、注意しましょう。

まとめ

今回の記事では、以下の点を説明しました。

苦労して仕入れた商品を確実に販売して、利益を出していくためにもこまめにセラーセントラルを確認し、紛失確認を行いましょう。